CONHEÇA A

A 21 Driver é uma plataforma de mobilidade urbana que conecta motoristas parceiros a usuários que precisam de deslocar. Esses motoristas recebem ótimos ganhos e os passageiros chegam ao seu destino com conforto e por um valor justo.

Baixe o app 21Driver, preencha os dados solicitados e comece a viajar. É simples e rápido.

Coloque o local do destino, escolha a forma de pagamento e aguarde um motorista aceitar a corrida. Boa viajem!

Procure o suporte técnico na nossa Central de Atendimento atráves do número 11 3090-2861

Sim. Durante o cadastro do motorista parceiro que deseja dirigir usando a plataforma, é feita uma pesquisa rigorosa nos documentos enviados. Os cadastros aprovados na 21Driver são regularmente vistoriados. A sua avaliação é importante para detectar motoristas que ferem o nosso termo de uso.

Todos os motoristas 21Driver tem acesso às regras e termos de uso da plataforma. Quando um motorista parceiro fica com a avaliação abaixo da média definida por nossa equipe técnica, ele recebe um alerta. Caso a avaliação não melhore, ele é convidado a uma vistoria e participar do nosso treinamento de conduta. Se mesmo assim a avaliação não melhorar a sua conta é suspensa. O mesmo ocorre caso seja reportada alguma violação aos termos e condições da plataforma. Garantindo assim, que a qualidade da plataforma esteja sempre alinhada com a expectativa dos passageiros.

Não. Para a sua privacidade, o parceiro vê apenas a média das suas últimas viagens avaliadas dentro do mês e não tem como saber qual usuário o avaliou negativamente. Além disso, as denúncias feitas através do app ou da Central de atendimento são anônimas e tratadas com sigilo. As avaliações fazem com que os motoristas parceiros levem você da melhor maneira. Por isso, é muito importante avaliar as viagens corretamente.

Inicie seu pedido colocando o endereço. Escolha o tipo de carro que quer fazer a viagem e avance. Na seleção "forma de pagamento" clique em "Ver cupons" e se houver um cupom disponivel clique em "Usar". O valor é recalculado com o desconto e você pode finalizar o chamado clicando em "Chamar".

Você pode pagar em Dinheiro, PIX ou débito na conta CLAROPAY. Conheça a conta digital CLARO e ganhe benfícios.

A Claropay é o banco oficial da 21Driver e com essa parceria os seus clientes tem inúmeras vantagens. Confira mais vantagens no site www.claropay.com.br .

Se for necessário alterar seus dados no aplicativo, entre no menu dados do usuário, edite as informações e mantenha seu perfil atualizado.

Ainda não é possivel mudar o trajeto da corrida com ela iniciada. Muitos recursos da plataforma serão implantados em breve então, fique ligado nos upgrades do sistema.

A estimativa da viagem inclui todas as taxas, pedágios e outros custos referentes ao trajeto.

Esse recurso ainda não está disponível, assim como outros que estão sendo desenvolvidos pela 21Driver.

No final da corrida uma janela com a avaliação e comentário sobre a corrida aparecerá e você pode dar o seu feedback

Ligue na nossa Central de atendimento 11 3090-2861 e informe sobre o item perdido. Para isso passe os dados da corrida que é possível obter no proprio aplicativo em histórico de viagens.

Você pode garantir sua segurança verificando os detalhes do motorista e do veículo antes da viagem, compartilhando os detalhes da viagem com amigos ou familiares, além de sempre usar o cinto de segurança durante a viagem.

Nossa plataforma possui rota por GPS e os motoristas geralmente seguem a rota indicada além de acompanhamento em tempo real, mas caso você perceba que o motorista não está seguindo a rota correta, é o seu direito pedir educadamente para seguir a rota indicada no aplicativo. Caso haja problemas, o valor não sofrerá mudanças, mas é aconselhável entrar em contato com o suporte do aplicativo para relatar a situação.

Se o motorista estiver atrasado, você pode acompanhar o trajeto dele pelo aplicativo para ter uma estimativa mais precisa do tempo de chegada. Se o atraso for significativo, entre em contato com o motorista por meio do aplicativo para obter mais informações ou até mesmo cancelar a viagem, se necessário.

Caso você se encontre em uma situação inesperada de emergência, primeiramente conte as autoridades locais. Após entre em contato com a 21Driver através da Central de atendimento, que funciona 24h por dia, 7 dias por semana, no número 11 3090-2861

Caso não encontre sua dúvida. Entre em contato pelo número 11 3090-2861. Ficaremos felizes em ajudá-lo.